• В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

    Такое требование может быть заявлено в течение: 

    - установленного срока службы товара; 

    - двух лет, если срок службы товара установлен менее двух лет; 

    - десяти лет, если срок службы товара не установлен. 

    Иные требования, такие как: 

    - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

    - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

    - возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 

    Потребитель может предъявить требования только после того, когда требование о безвозмездном устранении таких недостатков не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым. 

    Именно такой порядок действий необходимо соблюдать при обнаружении существенного недостатка в товаре за пределами гарантийного срока. Неправильно поставленное требование в споре потребителя с изготовителем (импортером) может помешать потребителю защитить свои права. Если в суде первой инстанции, при должной убедительности, несмотря на нарушения порядка обращения, предусмотренного Законом «О защите прав потребителей», суд встанет на сторону потребителя, то в вышестоящих инстанциях эти нарушения могут посчитать существенными и в иске откажут, что подтверждается сложившейся практикой (определение Верховного суда РФ по делу № 32-КГ19-2). 

    При этом закон дает свободу действий изготовителю в способе удовлетворения претензий потребителя. Это может быть как ремонт, так и замена на аналогичный товар. 

    Текст: Новости Фрунзенского района Санкт-Петербурга
    Фото: Новости Фрунзенского района Санкт-Петербурга
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5